FAQ
Le Reformer Signature JUVIA est conçu pour un usage professionnel : studios de Pilates, coachs et professionnels du mouvement, salles de sport, hôtels, espaces wellness et porteurs de projets souhaitant s’équiper d’un Reformer conçu pour une utilisation régulière et intensive.
Le Reformer Signature constitue la configuration classique pour le travail sur Reformer. La version avec Tower ajoute une structure verticale et ses équipements dédiés, afin d’élargir le répertoire d’exercices et les possibilités de travail sur une même machine.
Oui. JUVIA permet de personnaliser l’esthétique du Reformer afin de l’accorder à votre espace et à votre identité visuelle. Le revêtement du chariot, les coloris, les matières et textures, les straps ainsi que différentes finitions peuvent être sélectionnés parmi les options disponibles. La configuration choisie est validée avec vous avant la mise en production.
Le Reformer est fourni avec les équipements prévus dans la configuration JUVIA : Sitting Box, Jump Board, jeu de ressorts, deux poignées en néoprène, footbar, sangles de pieds, ensemble de cordes et plateforme antidérapante / repose-pieds. Le détail définitif des éléments inclus est repris dans votre devis afin que vous sachiez précisément ce qui sera livré avec votre commande.
Des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés selon votre pratique et votre projet. Les références disponibles, leur compatibilité et leur prix sont présentés séparément dans le devis ou le catalogue accessoires JUVIA.
Le délai indicatif est de 5 à 7 semaines. Il peut varier selon la personnalisation, la quantité commandée et la destination. Le délai applicable à votre commande est précisé dans le devis et confirmé avant validation.
Oui. JUVIA organise des livraisons dans le monde entier. La livraison est organisée en porte-à-porte jusqu’à l’adresse convenue avec le client. Les frais de transport sont calculés selon la destination et la commande, puis indiqués séparément dans le devis avant validation.
Le cadre du Reformer Signature JUVIA est garanti 10 ans. Les ressorts sont garantis 3 ans et les accessoires 2 ans. Les conditions et exclusions applicables sont détaillées dans la documentation de garantie JUVIA.
JUVIA reste votre interlocuteur après la livraison. En cas de problème, vous nous contactez directement et nous recueillons les éléments nécessaires au diagnostic, notamment des photos ou vidéos si besoin. Le fabricant intervient dans l’analyse technique afin d’identifier précisément l’origine du problème et la solution adaptée. Lorsque la situation le nécessite, JUVIA peut également organiser l’intervention d’un technicien en France. Vous n’avez donc pas à gérer seul un échange avec l’usine ou à rechercher vous-même une solution technique.
Des pièces détachées sont stockées en Europe afin de permettre une prise en charge rapide. Après diagnostic, JUVIA organise l’envoi de la pièce adaptée. Lorsque cela est possible, nous privilégions le remplacement sans frais pour le client. Pour les éléments couverts par la garantie, la prise en charge s’effectue conformément aux conditions de garantie applicables. Notre priorité est de réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre Reformer.
Oui. Le Reformer Signature JUVIA dispose de la documentation de conformité requise pour sa commercialisation sur le marché européen, notamment le marquage CE et les documents de conformité associés.
Oui. Le Reformer Signature JUVIA peut être découvert et testé dans notre showroom à Metz, sur rendez-vous. Vous pouvez y essayer le mouvement du chariot, les réglages et les différentes fonctionnalités, observer les matériaux et les finitions, et échanger avec notre équipe avant de finaliser votre choix.
Indiquez-nous le nombre de Reformers dont vous avez besoin, la configuration souhaitée avec ou sans Tower, les accessoires éventuels, vos préférences de personnalisation et l’adresse de livraison. JUVIA prépare ensuite une proposition détaillée comprenant les équipements, les options retenues, les frais de livraison et les conditions applicables à votre projet.
Oui. Nous pouvons vous accompagner dès la définition de votre besoin : choix entre Reformer et Reformer + Tower, sélection des accessoires, personnalisation des finitions, quantités nécessaires, organisation de la commande et livraison. Vous disposez ainsi d’un interlocuteur unique pour construire et suivre votre projet d’équipement jusqu’à la réception des machines.
